El cliente podrá devolver ó cambiar cualquier artículo comprado en Novorest bajo las siguientes condiciones:
- Si el artículo presenta defectos de fabricación, descompostura o ruptura que no hayan sido provocados por mal uso y/o maltrato del producto
- Si existe equivocación en el artículo enviado
- Si se reporta dentro del plazo estipulado
Para hacer válida la garantía el cliente deberá:
- Reportarlo durante las primeras 24 horas en el DF y Área Metropolitana, ó hasta 10 días para el Interior de la República posteriores a su confirmación de entrega.
- Se debe presentar nota o factura al correo abmpol@hotmail.com ó llamar al 1-800-849-2218 para extender la devolución o cambio.
- Por ningún motivo se extenderá la devolución fuera del plazo estipulado
- El artículo no deberá presentar muestras de maltrato
- El cliente deberá enviar un correo integrando la fotografía del defecto del producto, número de orden de venta, motivo por el cual se debe haver válida la garantía
Cancelaciones:
- Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 12 horas después de la orden de compra para poder anular la transacción
- Notificar la cancelación vía telefónica al 1-800-849-2218, ó al correo abmpol@hotmail.com
- Si su pago se efectuó a través de PayPal la devolución del pago se podrá solicitar directamente en la plataforma correspondiente.
Modificaciones:
- Cualquier modificación deberá reportarse con un máximo de 12 horas naturales despues de la orden de compra.
- El tiempo de entrega dependerá de la existencia del producto una vez confirmado que el producto que desea cambiar se encuentra en almacén.